科技前沿
您当前的位置:主页 > 科技前沿 >

长春机场96665服务热线电话因“疫”完成保障升级_国内

发布日期:2020-05-20 08:35   来源:未知   阅读:

5月13日,吉林市城区比照高风险地区实行提级管理,长春机场96665服务热线的铃声瞬时此起彼伏。

面对激增的话务量、旅客提出的各种疑问,长春机场快速响应,精准施策,顺利完成热线电话功能升级。一是新增疫情自助语音服务功能,将吉林省旅客疫情防控政策、国内航班旅客健康申报、机场防控措施及发热旅客乘机四类问题纳入自助语音服务项目;二是增加96665接听坐席,部分员工放弃休息,主动请战,将因疫情隔离减员的不利影响降到最低;三是针对旅客关注的最新疫情防控热点问题,及时规范服务用语,确保精准答疑,提高在线答复水平。

长春机场96665服务热线在24小时内完成保障升级,是吉林机场人以“旅客为中心”和“想旅客之所想、急旅客之所急”服务理念的最好诠释;是打破部门壁垒展现团队协作的最好体现;是员工爱岗敬业真情服务的最好展示。在困难面前,吉林机场人将同心抗疫,坚决打赢这场疫情防控阻击战。

吉林日报社出品

策划:姜忠孝

作者:吉林日报全媒体记者 刘姗姗

编辑:于悦

上一篇:没有了

下一篇:台湾新增1例新冠肺炎死亡病例-中新网

Power by DedeCms